Empresa desenvolve poderosa ferramenta de troca de dados em tempo recorde utilizando web services com Visual DataFlex

Leia a seguir a entrevista realizada com Newton Marcelo Ferreira Andrade, Diretor de TI/Infra-Estrutura da AGV Logística:

Revista 4developers: Conte-nos a história da AGV.

AGV: A AGV Logística iniciou suas atividades em outubro de 1998, a partir da desativação de uma indústria frigorífica localizada em Vinhedo. Com a desativação da empresa, muitos espaços, principalmente câmaras frias, ficaram ociosos e disponíveis. Havia aí uma oportunidade. Percebeu-se que muitas empresas de alimentos e saúde necessitavam de espaços frios para armazenagem de seus produtos e que existia uma enorme carência por serviços especializados de armazenagem, distribuição e outras operações logísticas. Após exaustivas avaliações, estudos de viabilidade que envolveram desde a localização, disponibilidade de mão-de-obra e benefícios fiscais disponíveis, decidiu-se ingressar no mercado de operações logísticas. Assim nasceu a AGV Logística, cuja principal atividade inicial era a armazenagem de produtos. Logo, porém, a AGV implantou uma área de transporte e diversificou seus serviços, tornando-se capaz de personalizar serviços para cada cliente, transformando-se efetivamente em um operador logístico. Buscando sempre agregar valor e satisfazer as necessidades logísticas de seus clientes, a AGV se tornou um dos poucos operadores logísticos brasileiros capazes de oferecer serviços integrados que contemplam toda a cadeia de supply chain de seus clientes. Isso de forma customizada, com flexibilidade, agilidade em consonância com as mais diversas normas regulamentares existentes nos diversos segmentos da economia.

Atualmente, a AGV possui estrutura física, tecnológica e humana para atender empresas em todo o território nacional, seja in-house ou a partir de uma de suas 11 unidades espalhadas pelo Brasil. Oferecemos mais de 100 serviços logísticos, com atuação destacada nos segmentos de saúde animal (líder absoluta com 75% do mercado) e humana, nutrição animal, cosméticos, alimentos e químicos, com processos e tecnologia de gerenciamento próprios e completamente informatizados, que atendem às mais rigorosas normas nacionais e internacionais de qualidade. Isso tudo dá a AGV o status de Operador Logístico Integrado.

Nosso objetivo é agregar valor à atividade do cliente. Para isso, a AGV oferece uma gama de serviços, como: transporte, armazenagem, distribuição, rotulagem e etiquetagem de produtos, montagem de kits promocionais, nacionalização de produtos, colheita de produtos controlados, fornecimento de insumos como embalagens e gelo (em escamas e em sachê), compra de matérias-primas, entre outros, que envolvem toda a cadeia de supply chain: da matéria-prima ao produto final acabado. Para tanto, temos disponibilidade de áreas secas, climatizadas, frigorificadas e congeladas num mesmo local, dentro de condomínio logístico e as operações são executadas por equipes organizadas em células exclusivas de atendimento. Trabalhamos com os melhores transportadores do país.

O último grande empreendimento da empresa foi a inauguração do maior centro de distribuição multitemperatura da América Latina em dezembro de 2007, em Vinhedo – SP, com investimentos que superaram R$ 95 milhões, em parceria com a Bracor Investimento Imobiliários, no sistema build-to-suit. Trata-se de um imóvel moderno construído sob medida para nossas operações, com tecnologias de gerenciamento e gestão logística desenvolvidas exclusivamente para a AGV.

Este centro de distribuição - batizado de CD D’Artagnan - possui área de armazenagem de 58 mil m² em uma área total de terreno de 96.000m², com 94 docas para movimentação e capacidade para 60 mil posições-paletes, distribuídas em áreas multitemperaturas para produtos secos, refrigeradas, inflamáveis, aerossóis e outros.

A localização em Vinhedo foi decidida porque a cidade oferece disponibilidade de locais e áreas apropriadas para a movimentação de produtos. Temos ainda incentivos fiscais para empresas que se concentram em nosso condomínio logístico. Vinhedo também está estrategicamente localizada, às margens da Rodovia Anhanguera a 59 km de São Paulo, 50 km do Rodoanel, 17 km de Campinas, 7 km do Anel Viário de Campinas e 16 km do Aeroporto Internacional de Viracopos. Conta ainda com acesso direto à melhor malha de distribuição brasileira. Vinhedo está situada na região metropolitana de Campinas, segunda maior cidade do Estado de São Paulo e décima maior do país. Portanto, a cidade oferece facilidade de acesso à grande malha logística do país, além de aeroportos para escoar todos os produtos. Outro destaque importante é a concentração de empresas nacionais e multinacionais de grande porte na região, considerada uma das mais desenvolvidas no Brasil.

Sobre a frota, a AGV tem como parâmetro não deter ativos fixos, o que nos permite não comprometer o fluxo de caixa e não desviar o foco de nosso core-business: armazenagem, movimentação e controles; transporte e distribuição, com gerenciamento intermodal (aéreo e rodoviário); montagem de kits promocionais/multipack, etiquetagem e rotulagem; fornecimento de embalagens e insumos.

Assim, nossa frota é pequena e amplamente terceirizada. Contratamos empresas transportadoras para quase a totalidade de nossos serviços. Nos dois casos fazemos a gestão do transporte e uma das ações é o controle de acidentes.

O CD D’Artagnan será crucial para sustentar o crescimento da AGV planejado para os próximos anos. Esta estrutura, que iniciou 2008 com aproximadamente 70% da capacidade operacional, posiciona a AGV como um dos mais modernos operadores logísticos brasileiros. Trabalhamos com perspectivas de crescer cerca de 70% em faturamento em 2008. Boa parte deste crescimento está garantido em contratos já firmados com a AGV. São novos clientes que iniciam suas operações conosco e clientes antigos que nos delegaram responsabilidades maiores. Atualmente líder no segmento de saúde animal, a AGV neste momento de sua história volta o foco para novos mercados considerados estratégicos. Escolhemos três segmentos em que queremos crescer: saúde humana, cosméticos e nutrição animal. Estes mercados somados possuem pelo menos 30 vezes o setor de saúde animal, são setores em expansão, carentes de serviços logísticos especializados e cujas operações logísticas possuem muita sinergia com nossas atuais operações. Nossa meta é manter a lideança em saúde animal e, até 2011, alcançar a liderança em pelo menos um destes três segmentos estratégicos. Passos nesta direção já foram dados com a conquista de importantes clientes em cada um destes mercados. Mas ainda temos outros planos para 2008. Entre eles, a construção de um novo CD em Goiânia, nos mesmos moldes que o CD D’Artagnan em Vinhedo, investimento previsto em R$ 20 milhões. Estudamos a ampliação das filiais de Contagem (MG), Recife (PE) e Porto Alegre (RS).

Inauguramos a segunda unidade no estado de Santa Catarina; localizada em Joinville, no Perini Business Park, maior condomínio empresarial multi-setorial do Brasil.

Jalaertem Souza, diretor comercial da AGV Logística, ressalta que o momento é de negociações. “A AGV passa por um momento de forte expansão e melhoria contínua de processos, estamos intensificando cada vez mais nossa atuação em diferentes regiões do Brasil. O Sul está entre os principais pólos logísticos do país, motivo pelo qual estamos ampliando nossas bases locais”, assinala.

A primeira filial da AGV Logística em Santa Catarina foi instalada em julho de 2004, na cidade de Xanxerê, pólo estratégico distante 500 km das três capitais da região Sul. A unidade tem 10.000 m² e conta com áreas frigorificadas e criogênicas. Esta operação logística atende à demanda de empresas líderes do setor de Saúde Animal, para distribuição de vacinas para bovinos, aves e suínos, abastecendo toda a região Sul, principal centro de produção avícola e de suínos do Brasil.

Vale ressaltar ainda que em dez anos de atuação, a AGV teve uma trajetória impressionante. O crescimento orgânico médio da empresa neste período é de 48% ao ano. A empresa saiu de modesto faturamento de R$ 5 milhões em 1999 para chegar a 2007 encerrando o ano com movimentação de R$ 98 milhões e projeta crescer 70% neste ano de 2008 chegando a R$ 170 milhões.

r4d: Fale-nos sobre os sistemas WMS e TMS.

AGV: Warehouse Management System: Realiza a gestão de armazéns em um sistema de gerenciamento de múltiplos armazéns e proprietários, projetado de forma modular totalmente integrado. O sistema agiliza o processo logístico com economia, produtividade e qualidade, adaptando-se ao tamanho da necessidade do cliente. Trata-se de uma poderosa ferramenta gerencial, auxiliando no controle administrativo e operacional do armazém.

• Linguagem de desenvolvimento: VDF.
• Banco de dados: DataFlex (nativo da linguagem).
• Plataforma: MS Windows.
• Arquitetura: cliente / servidor.
• Número de Clients: 160.
• Sistema composto pelos módulos Recebimento, Expedição, Armazenagem, Ressuprimento de Picking, Derrubada, Inventário, Retaguarda fiscal.

Particularidades do WMS

• Todos os processos utilizam RF ou papel;
• Flexibilidade para novas funcionalidades / tecnologias;
• Domínio tecnológico do software;
• Customizações de relatórios;
• Facilidade de integração com sistemas ERP de terceiros;
• Interligação TMS – roteirizador;
• Controle de acesso por usuário;
• Gravação de log´s de acesso e alteração.

Transportation Management System: oferece tecnologia para gestão de frotas e controle de fretes, em um sistema que controla o procedimento de coleta de mercadorias, todos serviços de transporte e seus respectivos conhecimentos, a geração da faturas e o cálculo de cobrança, eventuais boletins de ocorrência, controle completo de horários, além de um módulo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), que oferece informações sobre o estágio de cada transporte realizado.

• Ferramenta de desenvolvimento: VDF.
• Banco de dados: DataFlex (nativo da linguagem).
• Plataforma: MS Windows.
• Arquitetura: cliente / servidor.
• Número de Clients: 99.
• Sistema composto pelos módulos Coletas, CTRC’s, Customer (SGI / SSO), Roteirizador, Indicadores.

Particularidades do TMS

• Emissão de conhecimentos;
• Formação e roteirização de cargas;
• Controle de rotas e carregamento dos veículos;
• Acompanhamento de entregas;
• Registro de ocorrências em transportes;
• Geração de indicadores de desempenho e de relatórios gerenciais;
• Convocação de serviços / convocação ativa;
• Priorização de atividades operacionais;
• Histórico das transações (ou jobs) efetuadas pelos usuários do sistema;
• Integração com WMS, EDI e ERP do proprietário das mercadorias.

r4d: Dê-nos uma visão geral da solução Data Access na AGV.

AGV: O Visual DataFlex sem dúvida se destaca e qualifica pela flexibilidade que oferece aos nossos desenvolvedores. Esta flexibilidade está muito alinhada com a razão de existir da AGV Logística que é oferecer soluções logísticas customizadas. Os clientes possuem muitas particularidades e necessidades e, na maioria das vezes, em prazos altamente curtos. A ferramenta nos permite atender esta velocidade com a devida qualidade.

r4d: Por que a escolha do VDF e quais as melhorias que a AGV teve com a implantação dos sistemas?

AGV: Preservação do investimento e know-how da equipe na ferramenta. Flexibilidade e agilidade para as customizações, o que nos gera um diferencial competitivo para o mercado, pois faz-nos atender as demandas da empresa em menor tempo.

r4d: Foi necessário algum suporte da DAB para desenvolvimento e implantação da solução na AGV?

AGV: Em 2004, fechamos parceria para redesenvolvimento dos sistemas em VDF, a partir daí estreitamos o relacionamento com a DAB.

r4d: Existiam outros aplicativos na AGV desenvolvidos com outras ferramentas/linguagens?

AGV: Sim, os sistemas de RH, fiscal (Prosoft), e roteirizador (Roadnet) são de mercado, porém consegue-se gerar algum tipo de integração com o ERP da AGV.

r4d: Quantas pessoas fazem parte da equipe de desenvolvimento da AGV? Quantos usuários acessam seu ERP?

AGV: Nove pessoas cuidam do desenvolvimento do sistema. O ERP (ADM, WMS, TMS, OBZ) é acessado por duzentos usuários simultâneos.

r4d: Qual a estrutura de hardware e banco de dados da AGV para suportar ERP/Sistema de Gerenciamento de Armazéns e Transportes?

AGV: A estrutura de servidores da AGV Logística está de acordo com as sugestões e melhores práticas recomendadas pela Microsoft, sendo:

• Cluster dos aplicativos: 2 Servidores e 1 storage.
• Sevidores Active Directory: 2.
• Servidor de banco de dados: 1.
• Servidor de Internet: 2.

Além desta estrutura de servidores, a AGV conta ainda com a utilização de ferramentas para o apoio à administração e manutenção da segurança: WSUS – Windows Server Update Services e MBSA – Microsoft Baseline Security Analyzer.

r4d: Qual a ferramenta utilizada para gerar relatórios? Existe algum projeto para aquisição de uma ferramenta de BI?

AGV: A ferramenta utilizada para extração de relatórios é o Crystal Reports. Desenvolvemos um BI interno para atendimento OBZ.

r4d: Qual a quantidade aproximada de fontes e arquivos de dados dos seus sistemas?

AGV: Fontes: WMS: 114; TMS: 1603; ADM: 300; Tabelas: 600 (total).

r4d: Como é feita a comunicação da AGV Vinhedo com as filiais?

AGV: A AGV possui 21 unidades em todo o território nacional. Todas as filiais são interligadas ao data center através de uma rede MPLS (Mult Protocols Label Switch). Este tipo de rede permite o tráfego de voz e dados. Para que haja esta comunicação é necessário que todas as filiais da AGV possuam links, que são interligados em uma nuvem da operadora de telecom e através desta nuvem e de back bones, há o direcionamento dos dados/voz para o data center da AGV matriz.

r4d: Como desenvolvedor profissional, gostaria de expor algum ponto interessante do projeto aos leitores da revista 4developers?

AGV: Acabamos de desenvolver um projeto para a construção de uma poderosa ferramenta de troca de dados com foco na especialização de seu desempenho em novos mercados. Pretendemos principalmente diminuir o custo/tempo na customização de sistemas, aproximar relações com os clientes e parceiros comerciais, e também auxiliar no processo de prospecção de novos mercados e negócios.

No segmento de cosméticos e saúde humana, no qual já atendemos grandes players internacionais e nacionais, torna-se crucial para o sucesso dos negócios uma segura e ágil base de integração de dados, principalmente em um mercado cada vez mais especializado. A solução desenvolvida pela AGV envolve um sistema baseado em Web Service que realiza integração de informações oriundas de diversos departamentos do cliente. As informações são coletadas automaticamente no ERP do cliente e a partir daí são processadas e integradas na base de dados no sistema de gerenciamento de armazéns da AGV Logística. Além do aumento de performance, maior segurança e agilidade na troca de informações, destacam-se outras vantagens do sistema, que são integração de sistemas legados com baixo custo e diminuição dos custos operacionais.

No desenvolvimento do projeto foi utilizada a ferramenta VDF12, com a aplicação de classes pré-definidas de Web Services e uso de padrões WS, XML, WSDL, UDDI, integração de dados. Meio – Internet – HTTP. Com relação à tecnologia utilizada, pode-se destacar as aplicações VDF que capturam no WS Server do cliente arquivos XML (processando mensagens SOAP codificadas em XML enviadas através do protocolo HTTPS). Embora o projeto tenha sido um sucesso de implantação e funcionamento, passou por dificuldades e aprendizados que merecem destaque: os padrões de segurança impostos pelo cliente quanto ao WSE, que não são contemplados nas classes do VDF, demandou a criação de um modelo de segurança próprio utilizando encapsulamento de XML em objetos e utilização de chaves de acesso geradas por um GUI (Gerador Universal de Id), SSL, no site do Server. Outro ponto que merece ser mencionado, diz respeito ao tempo recorde de entrega da solução imposta pelo cliente: entre o dia da contratação até o dia de entrega foram transcorridos trinta dias. Neste período ocorreram toda a etapa de planejamento, desenvolvimento, testes integrados, correções e produção da solução.

r4d: Quais os projetos da AGV para o futuro?

AGV: Extensão para a web dos sistemas WMS e TMS. Migração do banco de dados do atual nativo da liguagem para Oracle ou DB2, ainda em 2008. Atender crescimento da AGV de 50% ao ano para os próximos 5 anos e implementação de ferramenta de BI.

Para saber mais...

• AGV Logística:
  http://www.agvlogistica.com.br

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