Compromisso de ajudá-lo em suas necessidades

Uma grande parte do software de acesso às informações, fácil para distribuir e expandir, sendo ao mesmo tempo seguro e com preço competitivo, é um bom começo para alavancar o valor dos seus dados coorporativos.

Tornar isso verdade no mundo real significa que todos os usuários envolvidos precisam realmente usar o sistema e suas informações na sua rotina de trabalho. O sistema deve estar acessível, não só tecnicamente, mas também de forma amigável e fácil para ser entendido por seus usuários e ser usado ativamente no processo de tomada de decisão.

Usuários experientes e programadores devem também ser capazes de acessar até os aspectos mais avançados do sistema e entender como utilizá-lo nas suas tarefas. Na realidade existem freqüentemente diferentes maneiras para se resolver alguma determinada tarefa, tornando importante a possibilidade de solicitar informações avançadas à sua aplicação Dynamic AI específica.

Compromisso em tornar o Dynamic AI o mais intuitivo possível

O fator mais importante no ganho real de valor em qualquer sistema é que a interface com o usuário seja limpa, lógica e se ajuste aos conceitos conhecidos pelos usuários. A facilidade de aprendizado e uso são, junto com a manutenção, nossos principais critérios no desenvolvimento do produto, pelos quais cada parte isolada dos novos recursos tem que passar.

Nós usamos uma grande parte do tempo de desenvolvimento para assegurar que nós estejamos consistentes, não somente dentro do Dynamic AI, mas também com os conceitos de interface do usuário com o browser ou planilha eletrônica.

Nós constantemente aspiramos um ideal, onde todas as funcionalidades possam ser usadas sem qualquer documentação ou instrução; nós atualmente chegamos a um nível onde dois minutos de instrução permitem ao usuário lidar com relatórios drill-down multi-níveis.

Compromisso de fornecer documentação completa

Nós reconhecemos o valor de ter a documentação impressa perfeitamente funcional tanto para o usuário diário, o usuário experiente, o desenvolvedor, o administrador de sistema e o responsável pela segurança.

Nós descrevemos todas as funcionalidades relevantes e considerações sobre instalação nos manuais, focando situações específicas a fim de tornar mais fácil a pesquisa pelo que você necessita e eliminar as informações irrelevantes.

O Dynamic AI contém dois sistemas de ajuda on-line; um sobre como configurar as aplicações do Dynamic AI e o outro sobre como usar as aplicações do Dynamic AI. Você pode complementar o último com seus próprios textos de ajuda específicos da sua aplicação. O usuário irá então ver um sistema de ajuda focado precisamente no uso de suas aplicações, facilitando a distribuição e o suporte ao usuário na utilização das informações em seu processo de tomada de decisão.

Compromisso de oferecer treinamento profissional e suporte

Os programas de treinamento estão disponíveis para todos os perfis de usuários relevantes e são ministrados por nós ou algum dos nossos parceiros de treinamento certificados; em ambos os casos, os instrutores são especialistas com experiências reais na utilização do Dynamic AI.

Os cursos são disponibilizados tanto como aulas abertas quanto como sessões personalizadas, possivelmente ministrados nas instalações do  próprio cliente.

Nós e nossos parceiros certificados de suporte oferecemos também suporte com respostas a questões, abrangendo a utilização padrão e especializada no desenvolvimento da aplicação, instalação, administração e segurança.

Você pode fazer sua pergunta por telefone, correio ou fax. O técnico de suporte será um especialista em Dynamic AI capaz de resolver 90% de suas perguntas diretamente, obtendo a resposta para restante do departamento de desenvolvimento. Você poderá acompanhar o status de cada pergunta e sugestão 24 horas por dia através do nosso portal, onde você encontrará também respostas para as perguntas mais freqüentes.

Compromisso de oferecer consultoria em qualquer nível

Qualquer que seja a sua necessidade, em poucas horas nossos parceiros estarão disponíveis para prestar-lhe assistência.

Isto pode ajudar você a iniciar do jeito correto, resolver problemas especiais, suprir as carências da equipe e acelerar a distribuição como também entregar uma solução completa. Todos os nossos parceiros têm um forte conhecimento geral sobre negócios e alguns deles são especialistas em áreas de negócios específicas, permitindo-os a entregar soluções pré-construídas.

• Business Intelligence
• Visão geral do Dynamic AI
• Implementação
• Conectividade
• Utilização
• Recursos avançados
• Desenvolvimento
• Distribuição
• Controle
• Compromisso
• Especificações técnicas
• Documentação
• Casos de sucesso
• Diferenças dos outros BIs